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400多家服务机构、上海资源……@嘉兴企业:有什么困难,96871帮你解决!
发布时间:2020-01-15

禾点点1月14日讯 (全媒体新闻中心记者 吴振宇 许少杰)

96871

就来帮企业

  “您好,这里是嘉兴市企业服务平台,请问有什么需要帮助?”在市金融广场B幢6楼,1号话务员受理了关于企业申领服务券的问题。“根据目前从市经信局了解到的消息,2020年的服务券政策会稍有调整,受惠企业范围、使用领域范围会变广,目前具体细节正在研究中。您可以关注嘉兴市企业服务平台,我们会第一时间在官网和微信公众号上发布相关通知。”不到5分钟,企业的疑难迎刃而解,咨询者陈小姐告诉记者,“有了96871这个热线,我的难题就有了倾诉和解决的地方,就像是我们企业的‘娘家人’一样。”

陈小姐口中的“娘家”就是2019年12月24日正式启动的嘉兴市企业服务平台。这一平台采用“省、市、县”联动的方式,以“线上平台+线下窗口”为载体,为全市工业企业、外资外贸企业及创业者提供服务。嘉兴市企业服务平台主任周菊平告诉记者,从功能板块来看,线上平台分为“服务帮”“政策帮”、“事务帮”、“诉求帮”四大板块。

“服务帮”:立足“共享服务,助力成长”,设有信息服务、投融资服务、创业服务、人才培训、技术和质量、管理咨询、市场开拓、知识产权、法律服务、股改上市和阿拉上海等子板块。

“政策帮”:立足“找得容易,兑得轻松”,设有政策库、今日申报、政策订阅等子板块。

“事务帮”:立足“企业办事,不用求人”,设有投资嘉兴、小微园入驻、创业导师、活动安排、仪器和设备共享、办事引导等子板块。

“诉求帮”:立足“有问必答,有求即应”,建立了完整的企业诉求反馈机制。

如果企业有需求,可以拨打服务热线96871,或者登录专门网站(http://jx.96871.com.cn)、微信公众号、电子邮箱,或者到现场实体窗口进行问题上报,平台也提供“7×24小时”服务。

针对企业提出的问题,也将分类处理:一般问题前台工作人员直接回复,涉及到专业的问题,流转到企服专班出具解决方案后回复企业,如果涉及到复杂类的问题,进行专家的会商。再遇到一些综合共性类的问题,递交企业服务领导小组,进行综合性的分析,再回复企业。

组合式套餐

暖心式扶企

让企业增信心强动力

“嘉兴市企业服务平台集成了涉企政务服务,对企业来说是非常实用的。”加西贝拉战略规划部、技术管理部相关负责人郑爱武对这一平台竖起了大拇指,他告诉记者,作为全球单一地区最大的环保、节能、高效冰箱压缩机研发制造企业,加西贝拉每年都会申报、获得各种政府补助,区级、市级、省级和国家级项目都有,大部分项目申报工作,都是由他所在的部门负责。

郑爱武坦言,真金白银的各项扶持政策,为企业转型升级增添了动力,但申报项目意味着要准备、提交申报材料,不同项目对申报材料的要求各有不同,准备申报材料需要花费不少时间精力,不同的项目得与不同的政府部门对接,这也就是说一个企业往往要对接好几个涉企部门。

嘉兴市企业服务平台启用后,郑爱武的“难题”迎刃而解。“我最关注这个平台的‘政策帮’板块,点击这个板块的‘今日申报’,目前所有处于申报期限内的项目一目了然,而且在列表上可以清楚地看到申报截止日期,不再需要对接一个个涉企部门、具体处室。办事更便利是广大企业所盼。让数据多跑腿,让企业少费心,嘉兴在这方面是比较超前的。”

周菊平告诉记者,到1月14日,平台正式改版上线20天,政策类资讯发布391项;共处理企业诉求40多件;撮合企业和机构用户的服务达179项;

资源整合共享

“服务企业一体化”再发力

嘉兴市企业服务平台,既是我市深化“三服务”、打造营商环境“北斗七星”格局的有力举措,更是我市全面融入长三角一体化发展、承接上海产业溢出的有效载体。资源整合、数据共享,是这个平台最大的优势。


对内

嘉兴市企业服务平台已与市财政局的财政专项资金网络申报平台、人民银行嘉兴市中心支行的金融信用信息共享平台等实现无缝对接,即从嘉兴市企业服务平台可以直接跳转至这些平台,无需二次登录,而联通的平台也在不断增加中。此外,平台也整合了400多家专业服务机构,全方位为企业服务。


对外

市经信局已与上海市研发公共服务平台管理中心、上海市中小企业发展服务中心,共同签署了《资源共用、成果共享框架协议》。

上海市研发公共服务平台是集聚科技文献、高端人才和设备共享等各类科技资源要素的科创服务平台;

上海市企业服务云由上海市中小企业发展服务中心建设运行,是一个提供政务服务和社会化服务的帮企平台,是上海市‘一网通办’平台的重要组成部分。

这又意味着什么?市经信局副局长严加友划出了重点:

对于广大企业尤其是小微企业来说,寻找服务资源是减轻成本的有效途径,嘉兴企业只要登录嘉兴的企业服务平台,就能轻松寻找、享受上海的优质服务资源。

 

县(市、区)全覆盖

服务送到家

记者从市经信局获悉,目前,嘉兴市企业服务平台已在各县(市、区)、嘉兴经开区、嘉兴港区全部开通运行。

而为进一步加强我市政府部门与嘉兴市企业服务平台之间的沟通协调,提升政府服务企业质量、效率,有效解决企业诉求,我市还出台了《嘉兴市企服办(企业服务专班)工作协调机制实施意见》《嘉兴市企业服务平台涉企部门工作考核(暂行)办法》等一系列文件,明确了诉求受理、诉求办理、办理评价等机制,以及考核指标、考核程序、考核结果运用等,旨在建立健全服务企业长效机制。

“下一步,平台还将再‘升级’。”严加友表示,接下来,平台将进一步整合资源,为企业提供政策宣传等更多服务,每周还会对平台数据进行分析,诊断企业在哪些领域问题比较集中,以便政府提供更精准服务;整合外部社会化资源,并与上海企业服务云平台等无缝衔接,实现优质资源共享。要把平台打造成为一站式企业服务综合体。

编辑 | 王思频

责任编辑 | 沈坚

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